Richtlinie zur Rückerstattung

Willkommen bei Nestglueckes (nachfolgend „wir“). Im Folgenden finden Sie eine transparente und verständliche Übersicht unserer Abläufe und Bedingungen im Zusammenhang mit Rückerstattungen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann veranlasst werden, sobald ein Artikel an uns zurückgesendet und erfolgreich geprüft wurde oder wenn im Rahmen der Bestellbearbeitung ein berechtigter Rückerstattungsfall vorliegt.

2. Voraussetzungen

Eine Rückerstattung ist möglich, sofern die zurückgesendete Ware ordnungsgemäß eingegangen ist und die anschließende Prüfung bestätigt, dass der Zustand den angegebenen Rückgabegründen entspricht.

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung automatisch eingeleitet.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

4. Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Mastercard oder VISA).

Eine Auszahlung über alternative Zahlungsmethoden ist nicht vorgesehen.

5. Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Verzögerungen

Sollte der Betrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir zunächst eine Prüfung bei Ihrem Zahlungsanbieter.

Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich jederzeit unterstützend zur Verfügung.

7. Hinweise

Rückerstattungen werden ausschließlich für berechtigte und nachvollziehbare Fälle durchgeführt.

Unvollständige Rücksendungen oder fehlende Angaben können die Bearbeitung verzögern oder im Einzelfall dazu führen, dass eine Rückerstattung nicht erfolgen kann.

8. Kontakt

Adresse: 405 SIXTH ST, FOSSIL, OR, 97830-8306, United States
Telefon: +1 (315) 516-0712
E-Mail: team@nestglueckes.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.