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Willkommen bei Nestglueckes (nachfolgend „wir“). Im Folgenden finden Sie eine klare und vollständige Übersicht über alle relevanten Informationen zu Versand, Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
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Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Ab 170 €: versandkostenfrei
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Die jeweils anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.
Bestellungen innerhalb der Servicezeiten (CET 9:00–18:00 Uhr) werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Sonn- oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag verarbeitet
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage, bevor der Versand erfolgt.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 4–9 Werktage.
Dieser Zeitraum dient als Richtwert und kann je nach Versanddienstleister oder logistischen Umständen leicht variieren.
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:
DHL
GLS
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Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Bei Transportschäden oder Verlusten bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine schnelle Lösung einleiten können.
Stornierungen oder Änderungen sind nur möglich, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Erhalt sorgfältig auf äußerlich erkennbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu prüfen.
Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte direkt bei der Zustellung und informieren Sie anschließend unseren Kundenservice.
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